دانشنامه
نرخ فعال سازی (Activation Rate)
نرخ فعال سازی تعداد بازدیدکنندگان وب سایت یا برنامه شما را اندازه گیری می کند. فعال سازی می تواند بر اساس کسب و کار شما به چندین شیوه مختلف از جمله تعداد کلیک ها، زمان حضور در وب سایت، صفحات مشاهده شده، دانلودها، اشتراک ایمیل / وبلاگ یا حتی ثبت نام آزمایشی تعریف شود. نرخِ فعال سازی می تواند هر گونه اقدامی باشد که یک بازدید کننده را به بازدید مجدد (نگهداشت) هدایت می کند. این شاخص به اندازه گیری اولین تجربه یک کاربر یا مشتری بالقوه با محصول / سرویس / برنامه می پردازد.
به گفته کارشناسان این شاخص یکی از سه شاخص مهمی است که هر استارتاپ نوپا بایستی به دقت مورد ارزیابی و بررسی قرار دهد.
شیوه محاسبه نرخ فعال سازی:
تعداد فعالیت انجام شده / تعداد نشست ها = نرخ فعال سازی (Activity)/ (Sessions)
در صورتی که بدانید چه فعالیتی را دنبال می‌کنید، محاسبه نرخِ فعال سازی ساده خواهد بود. به این صورت که به سادگی تعداد جلسات وب سایت را بر تعداد فعالیت هایی که برای تعیین میزان فعال شدن شما تعیین شده اند، تقسیم کنید. باید دقت ط÷داشته باشید که از آنجایی که امکان تعریف فعال سازی به چندین صورت وجود دارد، به عنوان مثال (مشاهده X صفحه از سایت، دانلود یک کتاب، عضویت در یک لیست ایمیل، ثبت نام برای نسخه ی آزمایشی/ دمو و یا خرید برای تجارت الکترونیک) ، می توانید این مفهوم را به دو روش مختلف محاسبه کنید: ۱) برای هر فعالیتی به صورت مجزا فقط از جلسات صفحات خاص که در آنها پیشنهاد فعالیت آورده شده است استفاده شود، یا ۲) تمام فعالیت ها با استفاده از تمام جلسات برای کل وب سایت ترکیب شده است.
شیوه بصری سازی
در زیر چند نمونه از چگونگی نمایش نرخ فعال سازی در داشبورد مدیرعامل قابل مشاهده است.
مزایا:
این شاخص در تعیین اینکه وبسایت یا برنامه شما تا چه حد بهینه شده است، مفید است و فرصت های بالقوه برای فروش بیشتر را نشان می دهد. نرخِ فعال سازی بالا به طور کلی به سه چیز اشاره دارد:
- شما مخاطبان مناسبی را برای محصول و یا خدمات خود جذب کرده اید.
- متن و پیام/ تقاضا برای فعالیت(CTA) / گرافیک شما با مخاطبان شما تناسب دارد
- شما سفر کاربر را آسان تر، بصری تر و قانع کننده تر ساخته اید.
لازم به ذکر است بهبود نرخ فعال سازی شما با بهبود تجربه کاربری شروع می شود. همچنین نرخ فعال سازیِ پایین‌تر می‌تواند به دلیل موارد مختلفی مانند زمان بارگذاری پایین صفحه، نوشته نامرتبط یا حوصله سر بر، جذب مخاطبان اشتباه، عدم فهم ارزش پیشنهاد شما باشد و دنبال کردن نرخ فعال سازی می تواند به شا نقاط بهبود را نشان دهد.
اگر تعداد جلسات (Sessions) وب / برنامه شما کم باشد، نباید بیش از حد بر نرخ فعال سازی تمرکز کنید، زیرا این مقدار بازدید نمونه ای کافی از داده ها برای بررسی تاثیر تغییرات مختلف نیست. در عوض، قبل از بهبود نرخ فعال سازی، تمرکز خود را بر روی افزایش تعداد جلسات بگذارید.
شاخص‌های مرتبط با استارتاپ‌ها و KPI ها
اگر می خواهید این شاخص را به داشبورد مدیرعامل خود اضافه کنید احتمال دارد بخواهید معیارهای زیر را نیز در نظر گبیرید:
نرخ فعال سازی بسته به آنچه که به عنوان فعالیت تعریف می شود، به شدت متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال، نرخ فعال سازی برای دانلود یک محتوا به احتمال زیاد بالاتر از نرخ مربوط به خرید پولی است.
