نرخ پرش ( Bounce Rate )

نرخ پرش یا نرخ خروج آنی از وب سایت ، نشان دهنده ی تعداد کاربرانی است که بعد از ورود به وب سایت تان ، بدون هیچگونه تعاملی ( بازدید از صفحات دیگر وب سایت ) آن را ترک کرده اند، می باشد. به عنوان مثال فرض کنید فروشنده ای در مغازه کار می‌کند، وقتی یک مشتری از در وارد می‌شود، کمی ویترین و کالاها را نگاه می‌کند و بدون هرگونه تعاملی با فروشنده از مغازه خارج می‌شود، عملاً پرش اتفاق افتاده است .

نحوه محاسبه نرخ پرش :

فرض کنید وب سایت شما ۱۰۰۰ بازدید یکتا روزانه دارد و نرخ پرش وب سایت شما ۶۰ درصد است.این بدان معناست که ۶۰۰ نفر از افرادی که از وب سایت شما بازدید می کنند بدون هیچگونه تعاملی از وب سایت شما خارج می شوند یا به عبارت دیگر از صفحات دیگر وب سایت شما را بازدید نمی کنند. شما می توانید این شاخص را با کوگل آنالیتیکس پایش کنید.

مزایا :

اندازه گیری این شاخص در وب سایت می تواند مفید بودن محتوا و طراحی در جذب کاربر را به شما نشان دهد. فرض کنید ، صفحه مرکز پشتیبانی یا صفحه کمک شما نرخ خروج بالایی داشته باشد، این موضوع نشان دهنده ی مفید نبودن محتوا یا کاربر پسند نبودن صفحه مرکز پشتیبانی است. برای غلبه بر این موضوع ، کافیست محتوای صفحه مذکور را بهبود ببخشید و  سعی کنید با طراحی جدید، رابط کاربری بهتری برای کاربران خود فراهم کنید.

معایب :

نرخ پرش فقط یک شاخص است، هی شاخصی همیشه و همه جا مفید نخواهد بود. به خاطر داشته باشید که هر شاخصی همان‌طور که می‌تواند مفید باشد، می‌تواند گمراه‌کننده هم باشد. اینکه آیا بانس برای سایت شما مهم است و اینکه کدام تعریف بانس برای شما می‌تواند مفید باشد، بستگی به استراتژی محتوای شما دارد. بنابراین مراقب باشید که گرفتار بازی‌های بیهوده و بهینه سازی یک شاخص نامربوط نشوید.

شیوه بصری‌سازی:

در زیر چند نمونه از چگونگی نمایش نرخ پرش را در داشبوردهای  بازاریابی و پشتیبانی مشتری مشاهده می کنید.