هزینه به ازای هر فعالیت ( cost per acquisition )

شاخص هزینه به ازای هر فعالیت ، کل هزینه ی جذب یک مشتری جدید از طریق یک کانال بازاریابی یا کمپین خاص را اندازه گیری می کند. به طور مثال هزینه ای که برای ثبت نام یک کاربر در وب سایت  و یا هزینه ای که برای عضویت در سیستم خبرنامه متحمل می شوید در این شاخص محاسبه می شود.

این شاخص را می توانید به صورت محدود یا گسترده استفاده کنید اما معمولا این شاخص به عنوان مرجعی برای هزینه های پرداخت شده برای رسانه ها شناخته می شود. هزینه به ازای هر فعالیت با هزینه جذب هر مشتری تفاوت دارد، چرا که این شاخص هزینه صرف شده برای جذب مشتری در یک کانال یا کمپین را اندازه گیری می کند اما در طرف مقابل شاخص هزینه جذب مشتری، هزینه جذب شده برای تمام کمپین ها و کانال های بازاریابی را محاسبه می کند.

نحوه ی محاسبه هزینه به ازای هر فعالیت (CPA) :

محاسبه CPA برای یک کمپین یا کانال خاص بازاریابی

محاسبه هزینه صرف شده برای هر رسانه

برای محاسبه این شاخص کافیست کل هزینه های صرف شده در کمپین یا کانال بازاریابی خاص و یا رسانه را بر تعداد مشتری جذب شده تقسیم کنید.

شیوه بصری سازی :

در زیر می توانید چند نمونه از چگونگی نمایش ضریب ویروسی در داشبورد بازاریابی را مشاهده کنید.

مزابا :

اگر یکی از کانال های جذب مشتری اولیه شما رسانه است، محاسبه CPA برای اندازه گیری اثربخشی کمپین های شما مفید خواهد بود. هر چه میزان CPA را نسبت را LTV کاهش دهید ، سود بیشتری نصیبتان خواهد شد. شاخص هزینه به ازای هر فعالیت (CPA) برای اندازه گیری موفقیت کانال های بازاریابی که برای آن ها هزینه ای پرداخت می کنید مانند : PPC  یا هزینه به ازای کلیک، رسانه های اجتماعی، بازاریابی محتوا و…. بسیار کارآمد خواهد بود. همچنین این شاخص برای ارزیابی کانال های بازاریابی که هزینه های غیز مستقیم بیشتری برای شما دارند مانند : سئو، ایمیل و… نیز موثر خواهد بود.

معایب :

CPA نسبت باقی شاخص های بازاریابی، شاخصی جزئی نگرتر است لذا شما باید شاخص های کلی تر مانند : نرخ تبدیل وب سایت، بازگشت سرمایه بازاریابی، ارزش طول عمر مشتری و.. را در کنار این شاخص پیگیری کنید تا تصویری دقیق از تمام تلاش های بازاریابی شما بدست بیاید.

شاخص‌های مرتبط با استارتاپ‌ها و KPI ها :

اگر شما به دنبال اضافه کردن این شاخص به داشبورد بازاریابی خود هستید، ممکن است بخواهید معیارهای زیر را نیز به داشبورد خود اضافه کنید.

• نرخ  LTV/CAC
• نرخ تبدیل وب سایت
• بازگشت سرمایه بازاریابی

این معیار با توجه به صنعت و کانال های بازاریابی قابل تغییر است. میانگین CPA برای پرداخت به ازای هر کلیک یا CPC چیری در حدود ۵۹.۱۸ دلار می باشد در حالی پرداخت به ازای هر نمایش در تمامی صنایع برابر ۶۰.۷۶ ذلار می باشد. بهترین روش برای تعیین اینکه آیا CPA شما پایین، بالا و یا متوسط است این است که آن را با یک معیار داخلی مانند اررش طول عمر مشتری یا LTV مقایسه کنید.