نرخ تبدیل قیف فروش ( Funnel Conversion Rate )

اگر فکر کنیم چالش اصلی در بازاریابی و فروش پیداکردن سرنخ فروش جدید است، اشتباه کرده ایم. چالش اصلی تیم بازاریابی و فروش شما، حرکت دادن مشتریان بالقوه در قیف فروش و نزدیک کردنشان به خرید است. به همین دلیل است که همکاری نزدیک تیم بازاریابی و فروش در کنار آموزش این تیم ها مهم ترین کاری است که برای افزایش حجم فروش باید انجام داد. اندازه گیری شاخص نرخ تبدیل قیف فروش به شما کمک می کند تا تاثیر فعالیت های تیم بازاریابی و فروش خود را در تبدیل مشتریان بالقوه و حرکت این مشتریان به سمت انتهای قیف فروش درک و ارزیابی کنید.

نحوه ی محاسبه نرخ تبدیل قیف فروش ( Funnel Conversion Rate ) :

برای محاسبه نرخ تبدیل قیف فروش، کافیست تعداد سرنخ های فروشی که تیم بازاریابی و فروش شما توانسته اند به مرحله بعدی قیف هدایت کنند را بر تعداد سرنخ های موجود در قیف فروش تقسیم کنید.

شیوه بصری سازی :

در شکل زیر چند نمونه از چگونگی بصری سازی این شاخص در داشبورد ارائه شده است.

مزایا :

نظارت بر نرخ تبدیل قیف فروش، اطلاعات ارزشمندی را در رابطه با بهره وری تیم بازاریابی تان و وضعیت کلی قیف فروش در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید با ارزیابی این شاخص بفهمید که کدام قسمت از بخش فروش و بازاریابی شما مشکل دارد و باید به بهبود آن بپردازید. همچنین شما با ارزیابی این شاخص می توانید کیفیت سرنخ های فروش جذب شده خود را نیز بسنجید و ببینید که آیا برنامه بازاریابی و مشتریان هدف خود را درست انتخاب کرده اید یا خیر.

معایب :

این شاخص چیزی در مدت زمان تبدیل یک سرنخ فروش به مشتری نمی گوید. لذا این شاخص نیز می تواند بر اساس میانگین زمان چرخه ی فروش شما منحرف گردد. به عنوان مثال : اگر چرخه فروش شما سه ماه طول بکشد، نگاه به SQL هایی ( سرنخ های منتخب فروش ) که بعد از یک ماه به مشتری تبدیل می شوند به شما داستان دقیقی نمی گوید چرا که هیچ انتظاری وجود ندارد که بعد از یک ماه آن ها به مشتری تبدیل شوند و به مرحله عقد قرارداد برسند. این موضوع مهم است که شما نگاهی به میانگین زمان چرخه ی فروش خود بیاندازید تا بفهمید که به طور میانگین در چه بازه زمانی باید انتظار تبدیل یک سرنخ منتخب فروش ( SQL ) به مشتری را داشته باشید.

شاخص‌های مرتبط با استارتاپ‌ها و KPI ها :

اگر قصد دارید از شاخص نرخ تبدیل قیف فروش در داشبورد خود استفاده کنید. بهتر است شاخص هایی مانند شاخص های زیر را نیز برای افزودن به داشبورد خود بررسی کنید.