دوره بازگشت هزینه جذب مشتری ( CAC Payback Period )

جادوبی دانشنامه دوره بازگشت هزینه جذب مشتری ( CAC Payback Period )
دوره بازگشت هزینه جذب مشتری

دانشنامه رشد شاخص‌ها

 دوره بازگشت هزینه جذب مشتری ( CAC Payback Period ) چیست؟

شاخص دوره بازگشت هزینه جذب مشتری که یکی از شاخص های مهم برای کسب و کارهای SaaS است و نشان دهنده ی تعداد ماه های مورد نیاز برای بازگرداندن سرمایه ای است که صرف جذب مشتری شده است، می باشد. به عبارت دیگر این شاخص نشان دهنده دوره  بازگشت سرمایه شرکت است. اهمیت این شاخص از آنجا ناشی می شود که نشان دهنده میزان پول نقد مورد نیاز شرکت برای رشد است.

شیوه محاسبه دوره بازگشت هزینه جذب مشتری:

[ میانگین درآمد از هر حساب کاربری * حاشیه سود ناخالص ] / هزینه جذب مشتری = دوره بازگشت هزینه جذب مشتری

برای محاسبه دوره بازپرداخت CAC، شما باید سه معیار کلیدی دیگر را بدانید: هزینه جذب مشتری (CAC)، میانگین درآمد از هر حساب کاربری (ARPA) و حاشیه سود ناخالص. تقسیم هزینه جذب مشتری بر میانگین درآمد از هر حساب کاربری ضرب در درصد حاشیه سود ناخالص به شما نشان می دهد که چند ماه طول می کشد تا هزینه جذب مشتری یا CAC شما بازپرداخت شود.

شیوه بصری سازی:

در زیر چند نمونه از چگونگی نمایش Time to Recovery CAC را در داشبورد SaaS خود می بینید.

مزایا:

دوره بازگشت هزینه جذب مشتری به شما کمک می کند تا بفهمید چه میزان پول تا قبل از رسیدن به سود نیاز دارید. این شاخص یکی از بهترین شاخص های اثربخشی سرمایه برای یک شرکت SaaS است. دوره بازگشت کوتاه تر، به معنای سودآورتر بودن شرکت خواهد بود. کاهش دوره بازگشت هزینه جذب مشتری منجر به کاهش هزینه جذب مشتری نیز خواهد شد که این امر ناشی از کاهش هزینه مربوط به مشتریانی است که رویگردانی کرده اند.

شاخصیار جادوبی

معایب:

همانند بقیه شاخص های مربوط به SaaS این شاخص نیز بایستی در کنار سایر شاخص ها مانند LTV:CAC مورد ارزیابی قرار گیرد.

شاخص‌های مرتبط با استارتاپ‌ها و KPI ها

اگر شما به دنبال افزودن دوره بازگشت هزینه جذب مشتری به داشبورد SaaS خود هستید، ممکن است بخواهید معیارهای مرتبط زیر را نیز به داشبورد خود اضافه نمایید:

حد نرمال برای این شاخص حدود ۱۲ ماه یا کمتر است و برای کسب و کارهایی با عملکرد خیلی خوب این مقدار بین ۵ تا ۷ ماه خواهد بود. با توجه به اینکه شرکت ها بزرگتر دسترسی بیشتری به سرمایه دارند، معمولا این زمان برای آن ها طولانی تر است. بسیاری از کسب و کارهای نوپا به زمانی در حدود ۱۵ تا ۱۸ ماه برای جبران هزینه های خرید یک مشتری جدید نیاز دارند که این زمان فشار زیادی را بر سرمایه آن ها وارد می کند. مگر اینکه سرمایه گذاران کسب و کارها مایل به تزریق پول نقد باشند. بنابراین تمرکز خود را بر روی پایین نگه داشتن  CAC  نگه دارید تا در طول یک سال بتوانید آن را جبران کنید.

مطالب پیشنهادی

درج دیدگاه

You have to agree to the comment policy.

*