ضریب ویروسی ( Viral Coefficient )

جادوبی شاخص‌ها ضریب ویروسی ( Viral Coefficient )
ضریب ویروسی ( Viral Coefficient )

جذب مشتری دانشنامه شاخص‌ها

ضریب ویروسی چیست ( Viral Coefficient )؟

این شاخص، نشان دهنده ی تعداد کاربران جدیدی است که توسط کاربر فعلی ( عضو موجود ) آورده می شود. این شاخص چرخه ارجاع نمایی را محاسبه می کند که گاهی اوقات ویروسی شدن نامیده می شود. این چرخه معمولا باعث افزایش رشد شرکت می شود. ویروسی شدن ناشی از یک انگیزه ذاتی در مشتریان شماست که دوستان یا همکاران خود را به شرکت شما ارجاع دهند.

نحوه محاسبه ی ضریب ویروسی :

تعداد کاربران فعلی / [ تعداد کاربران فعلی X تعداد دعوتنامه ارسال شده توسط کاربران X نرخ تبدیل به مشتری ] = ضریب ویروسی

این شاخص به شکل زیر نیز محاسبه می گردد :

تعداد دعوتنامه ارسالی توسط هر کاربر X نرخ تبدیل به مشتری = ضریب ویروسی

برای محاسبه ضریب ویروسی محصول یا سرویس تان به سه عدد نیاز دارید: تعداد کاربران فعلی، تعداد دعوت نامه های ارسال شده ( ارجاع، اشتراک گذاری یا هرچیزی که بهتر نشان دهنده دعوت نامه برای استفاده از محصول یا سرویس شما است ) و میانگین نرخ تبدیل به مشتری این دعوتنامه ها. سپس این سه شاخص را در هم  ضرب کنید و بر تعداد کاربران فعلی تقسیم کنید تا ضریب ویروسی را بدست آورید.

شیوه بصری سازی :

در زیر می توانید چند نمونه از چگونگی نمایش ضریب ویروسی را در داشبورد بازاریابی مشاهده کنید.

مزایا :

ضریب ویروسی شاخص خوبی از مسیر رشد شرکت شما است. این متریک نتیجه ی خود محصول است، بنابراین بهبود ویروسی شدن با بهبود محصول آغاز می شود. بیشتر محصولات ویروسی آنهایی هستند که فقط در صورت به اشتراک گذاشتن کار می کنند. این یک راه عالی برای بازاریاب ها برای اندازه گیری و پیش بینی رشد از طریق بازاریابی دهان به دهان است که در حال حاضر موثر ترین کانال بازاریابی موجود است.

شاخصیار جادوبی

معایب :

اگر چه ضریب ویروسی یک معیار بازاریابی است، اما این شاخص را بخش بازاریابی نمی تواند به تنهایی تغییر دهد. به طور کلی ویروسی شدن بایستی در خود محصول یا خدمت جاگذاری شود تا اثربخشی داشته باشد.

نکته مهم این است که زمان چرخه ویروسی را نیز در نظر بگیریم. به این معنی که مدت زمانی که طول می کشد تا یک مشتری از دوستان خود دعوت کند تا یک یا جند نفر از دوستانش به مشتری تبدیل شوند و محصول را به دیگران معرفی کنند. هر چه زمان این چرخه کوتاه تر باشد، شرکت سریع تر رشد خواهد کرد.

شاخص‌های مرتبط با استارتاپ‌ها و KPI ها :

اگر شما به دنبال اضافه کردن این شاخص به داشبورد بازاریابی خود هستید، ممکن است بخواهید معیارهای زیر را نیز به داشبورد خود اضافه کنید.

باید دقت داشته باشید که برای اینکه یک محصول به عنوان “ویروسی” در نظر گرفته شود، باید دارای ضریب ویروسی بزرگتر از ۱ باشد. در صورتی که زمان چرخه ی ویروسی کاهش یابد یا مقدار ضریب ویروسی افزایش یابد( یا هر دو ) رشد محصول به صورت نمایی افزایش خواهد یافت.

لازم به ذکر است ضریب ویروسی و نمره خالص ترویج کنندگان (NPS) با یکدیگر مرتبط هستند، اما عملکرد متفاوتی دارند.

نمره NPS  تعداد مشتریانی که احتمالا محصول و یا خدمات شما را توصیه می کنند، را اندازه گیری می کنند. در مقابل، ضریب ویروسی تعداد مشتریانی را که در واقع توصیه یا دعوت از مردم برای استفاده از محصول یا خدمات شما را پذیرفته اند را اندازه گیری می کند.

مطالب پیشنهادی

درج دیدگاه

You have to agree to the comment policy.

*