نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه (Net MRR Churn Rate)

جادوبی دانشنامه نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه (Net MRR Churn Rate)

دانشنامه رشد شاخص‌ها

نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه (Net MRR Churn Rate) چیست ؟

یکی دیگر از معیارهای متداول Saas ، نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه است . این شاخص درآمد از دست رفته در ماه که بر اثر لغو خرید محصول یا کاهش حساب و اشتراک بوده است را اندازه گیری می کند البته در این اندازه گیری از درآمد حاصله از مشتریان موجود  که به خاطر خرید محصولات جانبی و یا خرید محصولی با قیمت بالاتر (Upsells)  عاید شده است، فاکتور گرفته می شود. نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه در مقایسه با نرخ گسترس درآمد مکرر ماهانه که کل زیان شرکت را براورد می کند، گسترش درآمد شرکت را محاسبه نمی کند.

چرا نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه نرخی حیاتی است ؟

رویگردانی درامد مکرر ماهانه خون کسب و کار شما را می مکد. به همین دلیل، کسب و کارهای Saas باید نهایت تلاش شان را بکنند تا این شاخص را به صفر برسانند و یا حتی بهتر است این رقم منفی شود.

نحوه محاسبه نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه :

برای محاسبه این نرخ، ابتدا باید نرخ گسترش درآمد مکرر ماهانه را از رویگردانی درآمد مکرر ماهانه تفریق کنیم (  رویگردانی شامل لغو خرید محصول و کاهش اشتراک می شود) . بعد از تفریق عدد حاصله را بر مجموع درآمد مکرر ماهانه در ابتدای ماه تقسیم می کنیم و در آخر عدد حاصله را بر ۱۰۰ ضرب می کنیم.

X ۱۰۰ [ مجموع درآمد مکرر ماهانه (MRR) در ابتدای ماه / ( MRR گسترش یافته – MRR رویگردانی شده ) ] =نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه

به عنوان مثال اگر مجموع درآمد مکرر ماهانه در ابتدای ماه ۵۰ هزار دلار باشد و رویگردانی درآمد برابر ۲ هزار دلار باشد و ۸۰۰ دلار نیز افزایش درآمد داشته باشیم این نرخ برابر خواهد بود با ۲٫۴ درصد.

۱۰۰* [۵۰۰۰۰ / (۸۰۰- ۲۰۰۰) ] = ۲٫۴ %

توجه داشته باشید که این نرخ ممکن است عددی منفی شود، این اتفاق زمانی رخ می دهد که افزایش درآمد بیش از رویگردانی درآمد باشد.

این شاخص را می توان بر اساس cohort نیز محاسبه کرد، یعنی به جای محاسبه ماهانه شاخص، آن را بر اساس تایم های مختلف مثلا هفتگی و یا سالانه نیز محاسبه کنیم.

شیوه بصری‌سازی :

در زیر چند نمونه از چگونگی نمایش نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه را داشبوردهای SaaS مشاهده می کنید.

مزایا :

ارزیابی این شاخص، برای درک سلامت کسب و کارتان بسیار ضروری است چرا که این شاخص یکی از موانع جدی بر سر رشد کسب و کارتان می باشد. با فاکتور گرفتن از گسترش درآمد مکرر ماهانه، این شاخص بر پایداری کسب و کار شما تمرکز می کند و این سوال اساسی را مطرح می کند : آیا کسب و کار شما با این حد از درآمد رویگردانی شده، می تواند به رشد خود ادامه بدهد؟

در بالا نیز اشاره کردیم ، مقدار ایده آل این شاخص برای کسب و کارها ، عدد صفر و زیر صفر خواهد بود. شرکت هایی که دارای نرخ خالص منفی هستند، اگر هیچ درآمد مکرر ماهانه ای (MMR) به آن ها اضافه نشود نیز به راحتی می توانند رشد کنند که این بیانگر قدرت نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه (MRR) منفی است.

شاخصیار جادوبی

معایب :

به طور کلی، این شاخص بازتابی از مشتریان هدف مناسب و ایجاد ارزش بیشتر برای آن هاست. نرخ خالص رویگردانی ، اگر به صورت انحصاری پیگیری شود می تواند اطلاعات مفیدی را پنهان کند چرا که این شاخص مشتریان راضی و ناراضی شما را تفکیک نمی کند. لذا اگر این شاخص را با شاخص هایی نظیر : نرخ گسترش درآمد مکرر ماهانه (Expansion MRR Rate) مورد ارزیابی قرار بگیرد، بسیار به تحلیل شما کمک خواهد کرد.

شاخص‌های مرتبط با استارتاپ‌ها و KPI ها:

اگر شما نرخ خالص رویگردانی درآمد مکرر ماهانه را به داشبورد خودتان اضافه کردید ، ممکن است بخواهید شاخص های دیگر SaaS را نیز پیگیری کنید :

به طورکلی میزان این شاخص بسته به مرحله ای که شرکت (سرمایه گذاری و ..) درآن قرار دارد، قابل تغییر است. به شکل ذیل توجه کنید :

مطالب پیشنهادی

درج دیدگاه

You have to agree to the comment policy.

*