ایجاد یک داشبورد در «شش قدم»

جادوبی داشبورد مدیریتی, مجله جادوبی, هوش تجاری ایجاد یک داشبورد در «شش قدم»
ایجاد یک داشبورد

داشبورد مدیریتی مجله جادوبی هوش تجاری

اغلب زمانی که به دنبال ایجاد یک داشبورد برای داده ­ها هستیم (تا وضعیت شاخص های کلیدی عملکردمان را دنبال کنیم) با مشکلاتی مواجه می شویم. از جمله این مشکلات می توان به موضوع حجم و تنوع بالای داده ها و انتخاب داده ی مناسب برای قرار دادن درون داشبورد اشاره کرد. در این شرایط برای رفع مشکلات، گزینه های بسیاری پیش روی ما قرار دارد.

در اینجا برای کمک به  ایجاد یک داشبورد عالی، شش قدم مهم را برشمردیم که با پیمودن آن ها می توان تعیین کرد که چه چیزهایی باید چگونه و حتی به چه کسانی گزارش شوند.

۱- تعیین هدف

۲- مشخص کردن کاربر

۳- تشخیص جهت

۴- انتخاب شاخص

۵- طراحی

۶- گروه­ بندی


۱- تعیین هدف

داشبوردها را می ­توان به روش ­های گوناگونی ساخت. اولین گام برای ایجاد یک داشبورد عالی، تعیین هدف است. البته این در ­صورتی است که ایجاد داشبورد ضروری باشد (پیش تر در مقاله ای توضیح داده ایم که چه زمانی ایجاد داشبورد ضروری است). در غیر این صورت ایجاد داشبورد غیرضروری فقط هدر دادن زمان است. در اینجا ما به ۵ نوع داشبورد و هدف از ایجاد آن ­ها اشاره کرده ­ایم که برای هر کسب وکاری ممکن است حیاتی باشند:

  • داشبورد عملیاتی

این داشبورد برای نظارت بر عملیاتی معین، ایجاد می شود و این امکان را فراهم می کند تا دستاوردها، مشکلات و فرصت­ ها را در زمان مناسب شناسایی کنید.

این نوع داشبورد در حوزه های مختلف می ­تواند شامل اطلاعاتی از قبیل ترافیک وب­سایت از طریق Google Analytics، پیام ­ها از طریق Basecamp، موجودی های بانکی از طریق Quickbooks یا Freshbooks، مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق Desk یا  Zendesk و حتی اتفاق­ های قریب ­الوقوع از طریق Google Calendar باشد.

  • داشبورد راهبردی

داشبورد راهبردی بیشتر برای مدیران اجرایی، مالکان کسب­ و­ کار یا هیئت مدیران مناسب است.

این داشبورد برای نظارت بر موارد مربوط به شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) کسب­ و­ کار ساخته می­ شود و باید بینش مناسبی از سلامت کسب و کار را به آن ها ارائه بدهد. این نوع داشبورد می تواند شامل اطلاعاتی از قبیل اطلاعات روندها، میزان فروش یا حتی اطلاعاتی درباره ­ی قیف­ های تبدیل بازدیدکننده به مشتری باشد.

داشبورد راهبردی مناسب برای هر صنعت و کسب ­و­ کاری متفاوت است، زیرا در هر کسب ­و­ کار، معیارها و شاخص های کلیدی عملکرد متفاوت هستند.

  • داشبورد بازاریابی

اگر بخواهید سودها، پیشرفت­ ها و بازگشت سرمایه­ ی مربوط به اقدامات بازاریابی تان را از طریق کانال­ های مختلف اطلاعاتی دنبال کنید به این داشبورد نیاز خواهید داشت.

هر نوع کمپین بازاریابی را می ­توان در یک داشبورد بازاریابی دنبال کرد، مانند اقدامات بازاریابی آفلاین یا بازاریابی سنتی مثل تبلیغات رادیویی یا چاپ تبلیغات. این نوع داشبورد می ­تواند شامل اطلاعاتی از قبیل هزینه­ های پرداخت به ازای هر کلیک، تعداد کلیک ها و … باشد. همچنین اثرگذاری­ ها و تغییرات از طریق Google Adwords یا Bing Ads، تماس ­های ورودی به سیستم از طریق Marchex، بهره­ ی بازاریابی از طریق ایمیل را نمایش دهد یا تحلیل­ های رسانه­ های جمعی و پیشرفت بهینه­ سازی موتور جستجو شامل ترتیب کلمات کلیدی و خطاهای crawl را نشان دهد.

در واقع این داشبورد باید به شما یک آگاهی مناسب از عوامل مفید و غیر مفید ارائه دهد. یک داشبورد بازاریابی باید به شما در شناسایی تاکتیک­ هایی در حال اجرا کمک کند.

  • داشبورد مالی

داشبورد مالی ابزاری برای بدست آوردن یک دید کلی نسبت به مسائل مالی کسب ­و­ کارتان در زمان های مختلف است.

این داشبورد می ­تواند شامل اطلاعاتی از قبیل درآمد، مخارج، فروش، مشتریان، فاکتورها، موجودی ­ها، فروشندگان، درخواست­ ها، حق اشتراک و قراردادها شود. احتمالاً برای شما هم سخت است که هر بار وارد حساب کاربری بانکی، نرم ­افزارهای مالی و سایر مواردی شوید که اطلاعات مالی ­تان را در آن ­ها ذخیره کرده اید. ایجاد یک داشبورد مالی روشی عالی برای به دست آوردن راحت اطلاعات است.

  • داشبورد رقابتی

داشبورد رقابتی نسبت به سایر داشبوردها، کمتر استفاده می شود، اما می ­تواند برای رشد کسب ­و کار شما بسیار مفید باشد.

همه­ ی ما مشتاق آن هستیم که بدانیم رقیبان ما در حال انجام چه کاری هستند، در انجام چه کاری قوی و در انجام چه کاری ضعیف هستند تا از این طریق کسب ­و­ کارمان را ارتقا دهیم. برای رسیدن به این هدف، ایجاد داشبورد رقابتی اولین گام است.

در این دسته از داشبوردها شما می ­توانید رقبای خودتان از در رسانه های جمعی طریق RSS رصد کنید. همچنین بر رتبه ­بندی ­های Moz، رتبه­ بندی­ های کلمات کلیدی، رتبه­ بندی­ های ترافیک و حتی بر میزان بازدیدکنندگان از یک صفحه در روز نظارت داشته باشید.

یک داشبورد مناسب داشبوردی است که متناسب با اهداف، رده سازمانی کاربر و حاوی مهمترین شاخص های عملکرد باشد

۲- مشخص کردن کاربر

قدم دوم، بعد از تعیین هدف، مشخص کردن فردی است که داشبورد به او تعلق دارد. چه کسی در چه رده سازمانی قرار است نمودارها را رصد کند؟

همان طور که می دانید، یک داشبورد برای یک مدیر بازاریابی با یک داشبورد برای یک عضو هیئت مدیره بسیار تفاوت دارد. چراکه اطلاعاتی که برای هرکدام باید گزارش شود متفاوت است. همچنین باید تعیین کرد که تحلیل­ ها و پیگیری ­ها تا چه اندازه عمیق باشند؟ فقط یک مرور جزئی نیاز است یا با جزئیات کامل باید همراه باشند؟

۳- تشخیص جهت

غلب نرم افزارهایی که امکان ساخت داشبورد را فراهم آورده اند به زبان انگلیسی هستند. اما جادوبی امکان ساخت داشبورد فارسی را هم برای کاربر ایجاد کرده است.

باید توجه داشت که در داشبوردهای فارسی مطالب از سمت راست به چپ نوشته می ­شوند. این موضوع در عین سادگی در بسیاری از موارد نادیده گرفته می ­شود. نکته مهم این است که در این نوع داشبوردها باید از بالا و سمت راست شروع به نوشتن کرد. به علت آنکه نحوه­ ی خواندن و نوشتن ما در فارسی از راست به چپ است، مهمترین اطلاعات با بیشترین تقدم را در بالا سمت راست قرار می ­دهیم و هر چه به سمت پایین و سمت چپ می ­رویم اطلاعات کم ارزش­تری را قرار می ­دهیم. بدین صورت اگر مخاطب نخواهد کل صفحه را بخواند یا از این صفحه با سرعت عبور کند، اطلاعات با ارزشی را از دست نداده است. با این نظم اجازه نخواهید داد که اطلاعات مهم شما در یک صفحه گم شوند.

۴- انتخاب شاخص

همان­طور که قبلاً بحث کرده ­ایم، اطلاعاتی که برای یک فرد مهم هستند، ممکن است برای فرد دیگری بی اهمیت باشند. بهتر است در داشبورد ۵ تا ۱۰ مورد از مهمترین شاخص­ های عملکرد را بیاورید. در این حالت شاید از چیزهای جزئی صرف نظر شود، اما مهمترین اطلاعات قطعاً وجود دارند.

۵- طراحی

همه­ ی ما از طراحی ­های زیبا و جالب که دارای رنگ ­های متفاوت، تصاویر، فونت­ ها و پس زمینه ی مناسب است، لذت می ­بریم. اما وقتی صحبت از طراحی یک داشبورد می ­شود، اغلب با دید یک مساله­ ی کم اهمیت به آن نگاه می ­کنند.

در طراحی داشبورد از رنگ ­های متفاوت برای جلب توجه استفاده کنید. از اشکال بسیار بزرگ استفاده نکنید. وجود یک لوگو در داشبورد لازم است و دقت داشته باشید پس زمینه­ ای انتخاب کنید که اطلاعات در آن گم نشوند. ما مقالات مهمی را درباره ی طراحی داشبورد در گنجینه دانشی «جادوبی» آورده ایم. شما می توانید دام های رایج در طراحی داشبورد و همچنین ۱۰ پیشنهاد برای طراحی عالی داشبورد را بخوانید.

۶- گروه­ بندی

وقتی شما داشبوردتان را طراحی می ­کنید، باید بر روی موضوعات و گروه ­های خاص تمرکز کنید. گروه ­بندی محتوا به یک روش جامع، به فهم بهتر و ایجاد دید جامع­ تر از یک متن کمک می ­کند و این اطمینان را به شما می ­دهد که خواننده واقعاً اطلاعات خوانده شده را هضم خواهد کرد.

برای مثال اگر درباره­ ی یک موضوع مالی داشبوردی ساخته­ اید، اطلاعاتی مانند درآمد، مخارج، پرداخت­ های اخیر، موجودی، مشتریان و فروشنده­ ها را در یک دسته در نظر بگیرید و اینگونه می توانید اطلاعات را نسبت به حالتی که اطلاعات نظم خاصی ندارند، بهتر بفهمید.

جمع بندی

ایجاد یک داشبورد اگر چه فرآیند جالبی است، اما عدم رعایت این ۶ قدم باعث می ­شود که این کار برای شما تبدیل به یک کار خسته­ کننده شود. با اطلاعات زیادی که در کسب­ و­کار وجود دارند و منابع مختلف آن ­ها و تمامی موارد طراحی، یک اشتباه ممکن است باعث شود که تمام کارهایی را که تاکنون انجام داده ­اید بی فایده باشد.

اکنون که این ۶ قدم را فراگرفتید زمان تمرین کردن است. اینجا کلیک کنید.

مطالب پیشنهادی

درج دیدگاه

You have to agree to the comment policy.

*