چه کسی از مدیریت داده محور می ترسد؟

جادوبی مجله جادوبی چه کسی از مدیریت داده محور می ترسد؟
داده محور data driven

تحلیل داده مجله جادوبی

تصمیم گیری صحیح با فرهنگ داده محور :

از دیدگاه مدیریت، تصمیم گیری بر اساس داده ها یا تصمیم گیری داده محور یک موفقیت واضح است. با این وجود اغلب اوقات رسیدن به یک فرهنگ داده محور کار دشواریست. در هر سازمان، همیشه تیم ها و کارکنانی هستند که این انتقال را با آغوش باز می پذیرند و کسانی نیز وجود دارند که آن را تضعیف می کنند یا با آن به مخالفت خواهند پرداخت. برای تبدیل کردن افرادی که به این فرایند انتقال مشکوک هستند یا با آن مخالف هستند، اولین گام این است که روانشناسی مقاومت آنها را درک کنید.

داشتن بینش اطلاعاتی بدون انجام عمل متعاقب آن مانند وجود یک کلید بدون کسی است که آن را بچرخاند که در واقع بی ارزش محسوب می‌شود. به همین جهت، کارکنان سازمان ها باید به سمت فرهنگ داده محوری یا فرهنگ تصمیم گیری و عمل بر مبنای داده ها حرکت کنند. یک دانشمند داده خوب می تواند بفهمد که کدام کارشناسان از بینش های حاصل از داده ها استفاده می کنند تا درب های جدیدی بر روی کسب و کار باز کنند و کدام کارشناسان همچنان بر شهود خود برای تصمیم‌گیری تکیه دارند.

به طور کلی کار بر روی داده ها از سوی کارکنان به دو دلیل اصلی انجام می پذیرد. برخی برای بهبود عملکرد درک شده خود (Perceived Performance ) و برخی به منظور بهبود عملکرد واقعی (Actual Performance) خود این کار را انجام می‌دهند. در نتیجه این تقسیم‌بندی چهار نوع کارمند در هر سازمانی وجود دارد. شکل زیر نشان دهنده این چهار گروه از کارمندان تمایل آن‌ها برای در آغوش گرفتن و استفاده از مدیریت داده محور است:

شکاکان داده محوری :

در حال حاضر به صورت شهودی، ممکن است شما فکر کنید که گروه اول (بالا – بالا) به سادگی تبدیل به افرادی با فرهنگ اطلاعات محور خواهند شد. البته آنها خواهان بهترین ابزار و تحلیل های در دسترس هستند. اما بر اساس تجربه، افراد گروه (بالا – بالا) احتمالا در زمره شکاکان اطلاعات قرار می‌گیرند. کمّی کردن دامنه تحت سیطره آن ها و عملکرد آن ها، کمک کمی به بهبود وضعیت آن ها خواهد کرد. این گروه کار خود را با کیفیت تلقی می کنند و بیان چند عدد در بهترین حالت، تایید کننده آنها و در بدترین حالت باعث به تعلیق در آمدن کارهای خوبی است که قصد انجام آن را دارند. یک ترس معقولی از این موضوع وجود دارد، خروجی هایی که برای اندازه گیری عملکرد آن ها استفاده می شود به خوبی نشان دهنده عملکرد و ارزش دستاوردهای آن ها نباشد.  به طور کلی نیز شکاکیت در حوزه هایی که نسبت دادن خروجی به صورت دقیق کار سختی باشد، بالا است. (به حوزه بازاریابی یا رسانه فکر کنید!)

اما، این گروه را می توان متقاعد کرد: آن ها را به سرعت درگیر این موضوع کنید، آن ها را در ایجاد معیارهای جدیدی که فرهنگ اطلاعات محور را تقویت می کنند، دخیل کنید و به آنها اجازه دهید که مخالفت کنند. این تلاش ها اجازه می دهد که فرهنگ داده محور را ساخت خودشان بدانند و نه چیزی که بر آن ها تحمیل شده است.

دشمنان داده محوری :

چالش اصلی شما در پایین لیست قرار دارد: (بالا – پایین) این ها افراد متخاصم یا ضد فرهنگ داده محور هستند. همکاران آن ها را دوست دارند، اما  در اعماق وجودشان می ترسند که رسوا شوند. ایده های آن ها گاهی اوقات فوق العاده است، اما اغلب فقط تیری در تاریکی می اندازند. وقتی همه چیز درست است، هیچ وقت مطمئن نیستند که چرا این اتفاق افتاده است، و وقتی که همه چیز به هم می ریزد، به طور غریزی فقط خود را پنهان می کنند تا از انتقادات به دور باشند. کار زیادی برای این گروه قابل انجام نیست. در نهایت، آنهایی که انعطاف پذیری بیشتری دارند به این حوزه می پیوندند، اما کسانی که در شیوه های خود گیر می گیرند،  تلاش می کنند این فرهنگ را تخریب کنند.

دوستان داده محوری :

پس از این گروه، گروه (پایین – بالا) قرا دارد. این گروه بزرگترین قهرمانان شما خواهند بود. آن ها به مدت طولانی در رده های پایین در حال بوده اند. امکان درک ارزش واقعی این افراد که دستاورد بالا داشته اند ولی قدردانی کمی از آن ها شده است، از طریق ایجاد چارجوب و اطلاعاتی که امکان مقایسه را به آن ها بدهد، برایشان فراهم می شود. این یک ارتقای جدی برای این افراد محسوب می شود. با داشتن دستاوردهای سریع برای این گروه از طریق پیوند زدن خروجی های آن ها با موفقیت های سازمان، آنها عاشق شما خواهند شد و به شما برای رشد کمک خواهند کرد که منجر به تحت تاثیر قرار گرفتن مدیران ارشد نیز خواهد شد.

نا آگاهان داده محوری :

حال به گروه آخر می رسیم که (پایین – پایین) هستند. آنها نمی خواهند با فرهنگ داده محور مبارزه کنند و البته آن را در آغوش نیز نخواهند گرفت. آنها سر خود را خواهند چرخاند و خیلی ساده به این فکر می کنند که داده به چه معناست؟ به طور کلی، این گروه با جریان آب شنا می کنند. به این معنی که وقتی مشکلی نباشد به سمت داده محوری حرکت می کند و اگر مشکلی را حس کنند با آن مخالفت می کنند. به عبارت دیگر فقط حواسشان به ایجاد نشدن مشکل برایشان است.

تصمیم گیری با داده های آگاهانه و تغییر فرهنگ برای آن، در خلاء رخ نمی دهد. همانطور که مشاهده شد در هر سازمان افرادی هستند که با آغوش باز یه استقبال این تغییر می آیند و افرادی هستند که با آن به مقابله خواهند پرداخت. بنابراین پیش از ورود به این حوزه بایستی روانشناسی افراد را بررسی کنیم و برای آنها تصمیمات مقتضی را اتخاذ کنیم.

مطالب پیشنهادی

4 دیدگاه برای “چه کسی از مدیریت داده محور می ترسد؟” درج شده

  1. تصمیم گیری صحیح با داده محوری تیتر درستی نیست. بهتر است تبدیل به تصمیم گیری داده محور یا تصمیم گیری صحیح با فرهنگ داده محور شود

    1. یعنی چی «با فرهنگ داده محور»؟ مسلما منظور شما همراه با فرهنگ داده محور نیست. فرهنگ داده محور حتی ابزار رسیدن به تصمیم گیری صحیح هم نیست بلکه فضایی ایجاد میکند که تصمیم گیری داده محور، فرصت حضور و بلوغ و انجام پیدا کند. از آنجا که در متن، هدف، پرداختن به چنین چالشی است به نظرم بهتر است بگوییم: «تصمیم گیری صحیح و فرهنگ داده محور»

درج دیدگاه

You have to agree to the comment policy.

*