سنجش موفقیت کسب و کار الکترونیکی در سه سوت

جادوبی شاخص کلیدی عملکرد, هوش تجاری سنجش موفقیت کسب و کار الکترونیکی در سه سوت
کسب و کار الکترونیکی

شاخص کلیدی عملکرد هوش تجاری

سنجش موفقیت کسب و کار الکترونیکی در سه سوت

امروزه بسیاری از کسب و کارها از طریق راه‌‌اندازی وب‌سایت، خود و محصولاتشان را در فضای مجازی معرفی و تبلیغ می‌کنند. آن‌ها حتی از این طریق محصولات خود را به فروش می‌رسانند. اما این کار برای شرکت‌ها هزینه‌بر است و طبیعی است که آن‌ها از خود بپرسند که «آیا تلاش‌های ما برای راه‌اندازی وب‌سایت، تاثیری هم بر موفقیت کسب‌وکار ما خواهد گذاشت یا نه؟» .

اگر شما به عنوان مدیر و تصمیم‌گیر، شاخص­‌های درستی برای سنجش میزان موفقیت کسب و کار الکترونیکی خود نداشته باشید، متوجه نخواهید شد که در مسیر درستی قدم برداشته‌اید یا خیر!

در اینجا ما ۳ راهکار را به شما معرفی می‌کنیم که از طریق آن‌ها می‌توانید موفقیت کسب و کار الکترونیکی خود را بسنجید و مطمین شوید که راه درستی رفته­‌اید یا خیر.

۱- تعداد مشتریان و درآمد را مقایسه کنید.

۲- منابع ترافیکی را مقایسه کنید.

۳- تعداد فروش­‌های کامل شده را با تعداد فروش‌­های لغو شده مقایسه کنید.


۱- تعداد مشتریان و درآمد را مقایسه کنید

اگر شما فقط درآمد کسب و کار خود را اندازه­‌گیری می­‌کنید، ناآگاهانه در حال ضربه زدن به کسب‌وکارتان هستید! در واقع ممکن است شما به اهداف­تان در درآمد برسید، اما اگر هزینه­‌ی زیادی را صرف جذب مشتریان اندکی می­‌کنید تا به این هدف برسید، باید بدانید که به موفقیت دست نیافته‌­اید.

هنگامی‌که شما تعداد مشتریان را با میزان درآمدتان مقایسه کنید می­‌توانید بفهمید که برای رسیدن به میزان درآمد هدف به چند مشتری دیگر نیاز دارید و از چه طریق می­‌توانید آن­‌ها را جذب کنید. با فهمیدن این موضوع که پول از کجا بدست می‌­آید، راحت­‌تر می­‌توانید در جایی تمرکز کنید که بیشترین فروش را داشته­ باشید.

اگر شما به عنوان تصمیم‌گیر، شاخص­‌های درستی برای سنجش موفقیت خود نداشته باشید، چگونه می‌توانید متوجه شوید که آیا در مسیر درستی قدم برداشته‌اید یا خیر؟

۲- منابع ترافیکی را مقایسه کنید

آیا مشتریان از طریق رسانه­‌های اجتماعی، برند شما را می­‌شناسند؟ یا از طریق موتورهای جستجو شما را شناخته‌اند و مشتری شما شده‌اند؟

فهمیدن منابع ترافیکی یک روش عالی برای تعیین این مساله است که آیا تلاش‌­های بازاریابی شما موفق بوده ­است یا خیر. برای مثال اگر شما بر روی SEO تمرکز کرده‌­اید، باید امیدوار باشید که مشتریان زیادی را از طریق گوگل، یاهو یا سایر موتورهای جستجو جذب کنید و اگر در یک شرکت رسانه‌ی اجتماعی سرمایه‌­گذاری کرده­‌اید، می‌توانید امیدوار باشید که ترافیک­‌های زیادی را از طرف رسانه‌هایی ببینید که در آن‌ها سرمایه‌گذاری کرده‌اید.

۳- تعداد فروش­‌های کامل شده را با تعداد فروش‌­های لغو شده مقایسه کنید

چند مشتری فرآیند پرداخت هزینه و ترخیص کالا را به صورت کامل انجام داده‌اند؟ «صرف نظر کردن از ادامه­‌ دادن فرایند خرید» یک مساله­‌ی جدی است که باید به آن توجه کرد مخصوصا اگر آمار مربوطه بالا باشد.

البته برخی کاربران خریدهایشان را رها می‌­کنند و شما نمی‌­توانید جلوی این را بگیرید. اما اگر تعداد زیادی از مشتری­‌ها خریدشان را تکمیل نمی­‌کنند، بهتر است با آن­‌ها ارتباط برقرار کنید تا علت اصلی این مشکل را بفهمید. ارتباط با آن­‌ها به شما کمک می‌کند نرخ‌­های تبدیل را بالا ببرید و سایت تجارت الکترونیکی موفق‌تری داشته باشید.

 اندازه‌­گیری موفقیت ساده است

موفقیت برای هر شخص معنای متفاوتی دارد. با این همه، در کل سه شاخصی که بیان شد برای اندازه‌­گیری موفقیت کسانی است که می‌خواهند بفهمند در راه درست قرار دارند یا خیر.

نکات کلیدی

  • مشتری­‌ها و درآمدتان را مقایسه کنید تا منابع اصلی درآمدتان را شناسایی کرده و متوجه شوید که چند مشتری را باید جذب کنید تا به میزان هدف درآمد ماهانه برسید.
  • منابع ترافیکی را مقایسه کنید تا ببینید کجا برای فروش شما بهترند. این کار باعث می‌شود تا شما متوجه شوید که آیا تلاش‌­های بازاریابی شما موثر بوده ­است یا نه.
  • تعداد فروش‌­های تکمیل شده را با تعداد فروش‌­های رها شده مقایسه کنید. اگر تعداد زیادی از فروش‌های شما نیمه‌کاره مانده است یعنی شما تعداد زیادی فروش را از دست داده‌­اید و شاید اشکال از بازاریابی شما باشد که باید آن را اصلاح کنید.

شما چگونه موفقیت سایت تجارت الکترونیکی­‌تان را می­‌سنجید؟ آیا از این شاخص‌­ها استفاده می­‌کنید یا شاخص­‌های دیگری که سودمندتر هستند را به کار می‌گیرید؟ شما از هر ترکیبی از شاخص‌های مختلف که استفاده کنید بزودی در خواهید یافت که بررسی دوره‌ای همه شاخص‌ها کار دشوار و زمان‌بری می‌تواند باشد.

«جادوبی» این مشکل را حل کرده است. شما با استفاده از «جادوبی» می‌توانید این شاخص‌ها را برای وبسایت خود اندازه‌گیری کنید و در داشبوردهای شخصی خود به صورت لحظه‌ای دریافت کنید. جادوبی این امکان را با بصری‌سازی اطلاعات شما انجام می‌دهد.

مطالب پیشنهادی

برچسب ها : ,

درج دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*