نکاتی برای طراحی داشبورد مطابق با نیاز کاربر

جادوبی داشبورد مدیریتی نکاتی برای طراحی داشبورد مطابق با نیاز کاربر
طراحی داشبورد

داشبورد مدیریتی

یک ابزار هر چقدر هم دارای امکانات متنوع باشد وقتی کسی از آن استفاده نکند، هیچ فایده ای نخواهد داشت. در اینجا خواهیم گفت که چگونه می توان یک داشبورد مطابق با نیاز کاربر طراحی کرد.

سهولت در استفاده، راحتی در جست­­جوی مسیرهای مختلف به منظور یافتن داده­ ی مورد نظر و همچنین تجربه ی کاربری از فاکتورهای مهم در طراحی داشبوردهای تحلیلی محسوب می شوند. اما درک اهداف نهایی کاربران، زمانی که از داشبوردهای تحلیلی استفاده می کنند، به اندازه همان عوامل قبلی اهمیت دارد. چرا که اگر شما ندانید کاربرها می­ خواهند چه چیزی از تحلیل ­ها به دست آورند، احتمالا کاربرهایتان را از دست می دهید. پس شناسایی و درک «هدف کاربران» را جدی بگیرید!

اگر شما ندانید کاربرها می­ خواهند چه چیزی از تحلیل ها به دست آورند، داشبوردی که به آن ها ارائه می دهید، احتمالا نمی تواند نیازهای آن ها را برطرف کند.

توجه نکردن به هدف کاربرهای نهایی در داشبوردهای مدیریتی و تحلیلی می ­تواند پیامدهای منفی در پی داشته ­باشد. اکثر پروژه های هوش تجاری و طراحی داشبوردهای مدیریتی و تحلیلی تاکنون شکست خورده اند. این معضل نه بخاطر هزینه های زیادی است که به دنبال دارد، بلکه به دلیل طراحی ضعیف رابط کاربری یا داشبورد است که برای کاربران قابل درک نبوده و یا به نتیجه ­ای که کاربر به دنبال آن بوده است، منتج نمی شود.

چگونه می توان از افتادن در این دام ها جلوگیری کرد؟ «جادوبی» با تخصص و تجربه ای که در زمینه ی طراحی داشبوردهای مدیریتی و اطلاعاتی دارد، راهکارهایی را برای جلوگیری از این مشکل را دنبال می کند.

۱) با کاربر خود صحبت کنید و بفهمید که آن ها دقیقا چه پرسش هایی دارند و انتظار دارند چه نوع جواب هایی را از داشبورد بدست آورند

۲) تازه کارهای طراحی داشبورد، از کارهای پایه ای و تمرین زیاد شروع کنند

۳) حرکت به سوی داشبوردهای تعاملی تر بعد از فهم فرایندهای کسب و کار

۴) سادگی را جدی بگیرید


۱) با کاربر خود صحبت کنید و بفهمید که آن ها دقیقا چه پرسش هایی دارند و انتظار دارند چه نوع جواب هایی را از داشبورد بدست آورند

کاربران به ابزارهایی در داشبوردشان نیاز دارند که به سرعت نتیجه بخش باشد. آن­ ها انتظار دارند با یک نگاه بفهمند که مثلاً در این روز از ماه چه مقدار از میزان فروش هدف جلوتر یا عقب­ تر هستند یا مثلاً آیا کاهش سرعت در سیستم مترو­ی شهری به وجود آمده ­است یا خیر. اگر مشکلی در میزان فروش یا سیستم مترو وجود داشته باشد، داشبورد با رابط کاربری مناسب باید فوراً یک جواب عملی برای آن ارائه دهد.

این کار به نظر ساده می ­آید اما چندان هم ساده نیست. بسیار اتفاق افتاده­ که طراحان رابط کاربری و داشبورد، فرآیند را با تصور اینکه خودشان چطور می­ خواهند داده­ ها را ببینند، طراحی می­ کنند. این در ­حالی است که طراحان داشبورد ممکن است حتی با نگرش یا فرآیندهای کسب و کاری که کاربر نهایی مدنظرش بوده آشنا نباشند.

۲) تازه کارهای طراحی داشبورد ، از کارهای پایه ای و تمرین زیاد شروع کنند

یک نقطه ­ی شروع خوب برای تازه ­کاران، استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics Help است که تمرین و گام­ های طراحی داشبوردهای تحلیلی را به وسیله­­ ی ابزارها، نمودارها، اشکال جغرافیایی و داده­ ها نمایش و توضیح می دهد. این تمرینات نشان می دهند که چطور باید یک داشبورد یا رابط کاربری ثابت (نه تعاملی) را ساخت. توجه کنید که بهترین تمرین برای شما استفاده از ابزارهای آماده و قرار دادن داده های زیاد در داشبوردهای این ابزارها نیست؛ چون این موضوع نهایتا شما را سردرگم می کند. به نظر بهترین تمرینات برای شما ایجاد نمودارهایی تصویری هستند که در یک نگاه، تمام اطلاعات و مفاهیم را به کاربر انتقال دهند. کاری که جادوبی آن را برای شما آسان کرده است.

۳) حرکت به سوی داشبوردهای تعاملی تر بعد از فهم فرایندهای کسب و کار

بزرگترین روند در طراحی داشبورد تحلیلی در سال ۲۰۱۷، تعاملی ­تر کردن آن ­ها با کاربرانشان است، بنابراین کاربران می توانند اطلاعات دقیق تری را در صورت لزوم بدست آورند. در زیر دو مثال از این موارد آمده است:

نکته ای که طراح برای طراحی داشبورد تعاملی باید توجه کند، این است که ابتدا باید نیازمندی های کاربر و جریان های کسب­ و کار درک شوند. در واقع هدف، ایجاد یک داشبورد تعاملی است که می تواند با کمترین تلاش، بیشترین نتایج را برای کاربر به همراه داشته ­باشد. برای این موضوع، مثالی می زنیم. فرض کنید کشاورزی می خواهد بداند چرا بعضی از بخش های زمینش کمترین محصول را می­ دهند. او باید محتوایات خاک آن مناطق را بررسی کند. بعد از آن متوجه می شود که باید از ترکیب دیگری از کود استفاده­ کند. پس اصلا نیاز نیست که او تمام ویژگی های زمین را بداند مگر اینکه خودش بخواهد!

۴) سادگی را جدی بگیرید

یکی از عوامل موفقیت در طراحی داشبوردها توجه به آسان بودن استفاده از آن هاست. سادگی در طراحی گاهی اوقات با نشان دادن اطلاعات سطح بالایی که کاربر می خواهد بداند و سپس ارائه ابزارهای جستجو به آن ­ها (که بتوانند در صورت لزوم عمیق­ تر کاوش کنند) حاصل می شود. حتی مواردی وجود دارند که کاربر نمی خواهد ­از تحلیل­ ها چیزی را ببیند مگر اینکه یک موقعیت اضطراری پیش بیاید. پس به سادگی در طراحی داشبورد باید توجه کنیم.

یکی از عوامل موفقیت در طراحی داشبورد، توجه به آسان بودن استفاده از آن است.

 

مطالب پیشنهادی

برچسب ها : ,

درج دیدگاه

You have to agree to the comment policy.

*