خط‌کشی برای اندازه‌گیری موفقیت یک کسب‌ و‌ کار

جادوبی شاخص کلیدی عملکرد خط‌کشی برای اندازه‌گیری موفقیت یک کسب‌ و‌ کار
کسب‌ و‌ کار

شاخص کلیدی عملکرد

خط‌کشی برای اندازه‌گیری موفقیت یک کسب‌ و‌ کار

هر کسب‌ و‌ کاری مفروضات مربوط به خود را دارد؛ چه یک مغازه شیرینی فروشی کوچک و چه یک تجارت آنلاین باشد. هیچ فرقی بین مفروضات این دو تجارت وجود ندارد، با این حال اندازه‌گیری موفقیت یک استارت‌آپ یا کسب‌ و‌ کار آنلاین آسان‌تر از یک مغازه قنادی است.

موفقیت یک استارتاپ و کسب‌ و‌ کار به تعداد زیادی از مفروضات وابسته است. چرا که بعضی از شرکت‌ها برای مثال از مدل فریمیوم استفاده می‌کنند. در واقع آن‌ها مطمئن هستند که در آینده مشتریان‌شان برای دسترسی‌های بیشتر اشتراک ماهانه یا سالانه تهیه می‌کنند. در حالی که استفاده از مدل رایگان با دسترسی‌های کم باعث برندسازی و جذب کاربران بیشتر می‌شود.

استارت آپ

در این مقاله تمرکز ما بر روی اندازه‌گیری و بهبود نرخ موفقیت یک استارتاپ و کسب‌ و‌ کار الکترونیکی است. باور ما بر این است که چیزی را که نمی‌توان اندازه‌گیری کرد نمی‌توان آن‌را کنترل کرد. بنابراین در اینجا پنج اصلی را که در تجارت الکترونیکی کاربرد دارد به شما معرفی می‌کنیم.

یک-گزارش هفتگی و ماهانه از شاخص‌های کلیدی تولید کنید

دو-هر گزارشی را جدی نگیرید

سه-مسیری را که مشتریان شما از آنجا می‌آیند زیر نظر بگیرید

چهار-برای اتفاقات جدید، به مشتری، بلادرنگ ایمیل اطلاع رسانی ارسال کنید

پنج-معتاد نشوید!!!!!


یک-گزارش هفتگی و ماهانه از شاخص‌های کلیدی تولید کنید

تعداد زیادی از شاخص‌ها وجود دارد که شما می‌توانید برای کسب‌و‌کار خود و موفقیت یک استارتاپ، از آن‌ها استفاده کنید. ولی بهترین کار این است که تمرکز خود را بر روی شاخص‌های کلیدی قرار دهید.

شاخص‌های مربوط به کسب‌ و‌ کار

  • پیش‌بینی درآمد ماهانه: اکثر کسب‌و‌کارها به درآمد وابسته هستند، بنابراین نیاز داریم جریان نقدی را زیر نظر بگیریم.
  • رشد تعداد اشتراک‌های ماهانه پرداخت‌شده: این شاخص به ما می‌گوید که در جذب مشتریان جدید چه مقدار خوب عمل کرده‌ایم.
  • نرخ تبدیل کل: این شاخص با توجه به مقدار بازدیدها و تعداد ثبت‌نام در سایت و نرخ تبدیل به خرید قابل اندازه‌گیری است.
  • بیشترین منابع ارجاع‌ها: برای اندازه‌گیری تاثیر کمپین‌ها
  • مشتریان از دست‌رفته جدید: این شاخص به ما کمک می‌کند که مقدار مشتریان از دست رفته خود را اندازه‌گیری کنید.
  • نتیجه کمپین‌های بازاریابی: این شاخص به شما می‌گوید که پولی که برای تبلیغات گوگل پرداخت شده‌است، آیا ارزش داشته؟

شاخص‌های مربوط به مشتری

  • نرخ ورود صفحات سایت: نرخ ورود صفحات سایت توسط کاربران، اگر مقدار نرخ ورود خوب نباشد بدون شک مشکلی به وجود می‌آید.
  • صفحات با بیشترین بازدید و بالاترین نرخ تبدیل: با دریافت اطلاعات در مورد این شاخص درمی‌یابیم که چه چیزی در سایت به خوبی کار می‌کند و برای کاربران چه موضوعاتی جذاب است.
  • احساس کاربران نسبت به ما: آیا کاربران به اندازه کافی از خدمات ما راضی هستند؟ اگر کاربران خدمات ما را به دیگران توصیه کنند و از ما رضایت داشته باشند در نتیجه آنها نسبت به ما احساس خوبی دارند

دو-هر گزارشی را جدی نگیرید

اگر بخواهیم گزارش‌هایی را که اهمیت چندانی ندارد، چه درباره سایت و چه درباره کسب‌ و‌ کارمان مطالعه کنیم وقت زیادی را از دست می‌دهیم. بنابراین باید تمرکز خود را بر روی گزارش‌هایی بگذاریم که ما را در رسیدن به هدفمان یاری می‌کند. در اینجا به چند مورد مهم می‌پردازیم:

  • ریز شدن بر روی منابع ورود کاربران: منابع ورود شامل موتورهای جست‌وجو، ارجاع از سایت‌ها، تبلیغات به ازای هر کلیک و کمپین‌های تبلیغاتی است.
  • ارسال ایمیل شخصی به کاربران در رویدادهای کلیدی: برای مثال هنگامی که یک کاربر دیگر از خدمات ما استفاده نمی‌کند، می‌توانیم با استفاده از پرسش دریابیم که کدام قسمت خدمات ما خوب و کدام قسمت بد بوده است.
  • تماشای روند رفتاری کاربران در سایت: با استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌توان گزارشی از روند حرکت افراد در صفحات سایت و ترافیک صفحات را مشاهده کرد.

سه-مسیری را که مشتریان شما از آنجا می‌آیند زیر نظر بگیرید

ارجاع دهندگان به سایت خود را زیر نظر بگیرید چون در آینده باید پولی را که برای جذب مشتری پرداخت می‌کنید را در جای درستی خرج کنید. با سرمایه‌گذاری درست در بهترین مکان می‌توانید بیشترین بازدهی را انتظار داشته باشید.

چهار-برای اتفاقات جدید، به مشتری، بلادرنگ ایمیل اطلاع رسانی ارسال کنید

در سایت خود برای هر اتفاق جدیدی مثل ثبت‌نام، ارتقاءها و مشتریان جدید و … یک ایمیل ارسال کنید. در هر یک از ایمیل‌ها یک متن از چگونگی ثبت‌نام، نوع کاربر، و … را می‌توانید وارد کنید. کاری کنید که کاربران موفقیت‌هایشان با خدمات شما را برای دوستانشان به اشتراک بگذارند. برای مشتریان خود طرح‌های تشویقی ایجاد کنید برای مثال یک لینک دعوت از دوستان برای هر کاربر ایجاد کرده و سپس به ازاء هر ثبت‌نام پاداشی برای کاربر در نظر بگیرید.

پنج-معتاد نشوید!!!!!

جادوبی برای شما امکان ایجاد همه این گزارش‌ها و نمایش آنها در قالب انواع نمودارها را فراهم کرده است. امکانات جذاب جادوبی ممکن است ساعت‌ها شما را به کار با نمودارها مشغول سازد. پیشنهاد می‌کنیم معتاد جادوبی نشوید و به جای اینکه دائما نمودارها را زیر نظر بگیرید، فقط هفته‌ای یکبار یک نگاهی به آنها بیندازید. بدین ترتیب همواره از اوضاع کسب‌ و کارتان باخبرید و می‌توانید میزان موفقیت‌تان را متر کنید. با جادوبی می‌توانید افکار خود را خالی کنید تا شب‌ها را بدون استرس و مشکلات کاری سپری کنید.

برچسب ها : ,

درج دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*