نمونه داشبورد ارزیابی عملکرد بازاریابی

داشتن اطلاعات در هر حوزه‌ای حرف اول را می‌زند ولی در بازاریابی نقش پر رنگ‌تری را ایفا می‌کند. شما با جمع آوری اطلاعات می‌توانید شرایط بازار و مشتریان را زیر نظر بگیرید و به رشد و توسعه کسب و کارتان کمک کنید. اما بعد از تمامی این فعالیت‌ها، شما نیاز به سنجش و ارزیابی عملکرد بازاریابی خود دارید تا بتوانید به صورت مستمر عملکرد خود را بهبود بخشید.

جادوبی برای کمک به ارزیابی عملکرد بازاریابی، نمونه داشبوردی را به نام نمونه داشبورد ارزیابی عملکرد بازاریابی برای شما فراهم کرده است. با استفاده از این داشبورد می توانید به صورت کامل بر حوزه بازاریابی شرکت خود اشراف داشته باشید. برای کار با این نمونه داشبورد کافی است که:

۱- اطلاعات خود را در یک فایل اکسل استاندارد وارد کنید.

۲- سپس، در حساب کاربری خود در جادوبی، در قسمت افزودن ویجت، نمونه داشبورد مذکور را انتخاب کنید.

۳- فایل اکسل خود را در قسمت تعبیه شده بارگذاری نمایید.

قبل از این که وارد جزئیات داشبورد شویم باید چند نکته را در مورد فایل استاندارد اکسل متذکر شویم.

فایل استاندارد اکسل برای نمونه داشبورد ارزیابی عملکرد بازاریابی:

۱- برای اینکه جادوبی به درستی فایل اکسل را شناسایی کند نباید ردیف اول و ستون اول آن را تغییر دهید از این رو این ردیف و ستون قفل شده است که قابل تغییر نباشد.

۲- در همه ستون‌ها فقط اعداد تایپ کنید و به هیچ عنوان متن یا خط تیره (-) تایپ نکنید.

۳- حتما در ستون «برج» دقت کنید که ماه‌ها به ترتیب پشت سر هم نوشته شده باشد. یا اگر زمانی می‌خواستید برج خاصی در اول یا اخر جدول بیاید دقت کنید که در ستون برج، شماره برج‌ها پشت سرهم باشد. (مثال: میخواهیم برج ۴ یا ماه تیر اولین ماه باشد در این صورت جدول مانند شکل زیر می‌شود.)

۴- دقت کنید حتما باید ماه جاری در آخرین ردیف (یعنی ردیف ۱۲ ) قرار گرفته باشد. (برای مثال در تصویر بالا ماه سوم یا ماه خرداد ماه جاری بوده پس در آخرین ردیف قرار گرفته است.)

۵- اگر سلولی مقداری ندارد، آنرا به صورت خالی رها نکنید و در آن مقدار صفر را قرار دهید.

۶- از پر کردن خانه های خالی دیگر که در جدول قرار ندارد خودداری کنید.

در تصویر زیر یک نمونه از فایل اکسل است که به صورت صحیح پر شده است. برای آشنایی بیشتر فایل اکسل نمونه داشبورد را نیز از اینجا می توانید دانلود کنید. در واقع، تنها کافی است که این فایل را پر کنید و در قسمت منابع داده جادوبی آپلود کنید.

داشبورد ارزیابی عملکرد بازاریابی

اکنون به شاخص هایی که در داشبورد آمده است می‌پردازیم.

۱- یادآوری برند:

تعداد افرادی که وقتی در مورد محصولی از شما پرسیده می‌شود، برند شما را به یاد می‌آورد.

نکته: در این گزارش، ماه آخر را که در فایل اکسل در ردیف ۱۲ قرار دارد به عنوان ماه جاری برای مقایسه قرار می‌دهد. (البته به صورت دستی قادر به تغییر در گزارش‌گیری خواهید بود)

۲- نرخ نسبت هزینه جذب مشتری به ارزش مادام العمر:

هزینه بدست آوردن یک مشتری و ارزشی که وی در یک دوره زمانی برای کسب و کار شما خلق می‌کند.

۳- خالص ترویج کنندگان:

احتمال ترویج یا معرفی خدمات/برند/محصولات به دیگران

۴- رشد ترافیک وب سایت:

میزان کاهش یا افزایش تعداد بازدیدکنندگان از وب سایت در دروه‌ای ماهانه یا سالانه

۵- دوره بازگشت هزینه جذب مشتری:

تعداد ماه‌هایی که طول میکشد تا هزینه‌ای که برای جذب مشتری کرده‌ایم برگردد.

نکته: در این گزارش، ماه آخر را که در فایل اکسل در ردیف ۱۲ قرار دارد به عنوان ماه جاری برای مقایسه قرار می‌دهد. (البته به صورت دستی قادر به تغییر در گزارش گیری خواهید بود)

۶- سرعت / نرخ تبدیل مشتری:

تعداد مشتریان با کیفیتی که در حال تبدیل شدن به مشتری بالفعل یا واقعی هستند.

نکته: در این گزارش، ماه آخر را که در فایل اکسل در ردیف ۱۲ قرار دارد به عنوان ماه جاری برای مقایسه قرار می‌دهد. (البته به صورت دستی قادر به تغییر در گزارش گیری خواهید بود)

در تصویر زیر نمای کلی داشبورد ارزیابی عملکرد بازاریابی را می‌توانید مشاهده کنید

تمام شاخص‌های موجود در این داشبورد و نحوه محاسبه این شاخص‌ها در قسمت شاخص‌یار سایت جادوبی موجود است.